TÉRMINOS DE USO DE TRIBEO
Fecha de entrada en vigor: Enero 2026
1. Aceptación y Acuerdo Vinculante
Estos Términos de uso («Términos») constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y [Kantar Worldpanel Peru S.A.] («Compañía», «nosotros» o «nuestro») rige su acceso y uso de la aplicación móvil Tribeo y los servicios relacionados (en conjunto, los «Servicios»). Al descargar, instalar, acceder o usar los Servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad, que se incorpora al presente documento por referencia.
SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, NO UTILICE LOS SERVICIOS.
2. Definiciones
«Cuenta» se refiere a su cuenta de usuario registrada para los Servicios.
«Datos de código de barras» se refiere a toda la información de identificación del producto, códigos universales de producto (UPC), descripciones de productos, información de precios, detalles del fabricante, clasificaciones de categorías, datos de ubicación, marcas de tiempo y cualquier otro dato, metadato o información capturada, generada o derivada a través de las funciones de escaneo de códigos de barras de los Servicios, incluyendo, entre otros, la información obtenida de bases de datos o servicios de terceros en relación con los productos escaneados.
“Datos sin código de barras/a granel” se refiere a todos los artículos de productos que no llevan un código de barras impreso o escaneable en su embalaje o superficie, descripciones de productos, información de precios, detalles del fabricante, clasificaciones de categorías, datos de ubicación, marcas de tiempo y cualquier otro dato, metadato o información capturada, generada o derivada a través de la fotografía o descripción de los Servicios, incluyendo, entre otros, la información obtenida de bases de datos o servicios de terceros en relación con productos registrados.
Por “productos a granel” se entienden todos los productos vendidos en cantidades sueltas en lugar de en unidades individuales preenvasadas, lo que permite al cliente comprar la cantidad exacta que desea. Los productos se ofrecen en contenedores, dispensadores o recipientes comunes compartidos desde los que se sirve la cantidad solicitada. Los participantes pueden registrar los productos mediante un libro de códigos que contiene la descripción básica de cada producto, información de precios, clasificaciones de categorías, datos de ubicación, marcas de tiempo y cualquier otro dato, metadato o información capturada, generada o derivada a través de la fotografía o la descripción de los Servicios, incluyendo, entre otros, la información obtenida de bases de datos o servicios de terceros en relación con los productos registrados.
«Contenido» se refiere a todo texto, datos, información, software, gráficos, fotografías y demás materiales disponibles a través de los Servicios.
«Recompensas» se refiere a puntos, dinero en efectivo, tarjetas de regalo u otros incentivos obtenidos a través de los Servicios.
Por «encuestas» se entienden los cuestionarios, las encuestas, los análisis de productos y cualquier otro instrumento o actividad de recopilación de datos que proporcionemos o solicitemos a través de los Servicios.
«Contenido del usuario» se refiere a cualquier contenido, incluidas encuestas, datos de códigos de barras, respuestas a encuestas, información de productos escaneados y cualquier otro dato o material que usted envíe, cargue o transmita a través de los Servicios.
3. Requisitos de elegibilidad y registro de cuenta
3.1 Requisitos de edad. Debe tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para celebrar contratos vinculantes según la legislación local. Al utilizar los Servicios, usted declara y garantiza que cumple con estos requisitos.
3.2 Creación de cuenta. Para utilizar los Servicios, debe crear una cuenta proporcionando información precisa, actualizada y completa. Solo se permite una cuenta por persona. La creación de varias cuentas está estrictamente prohibida y puede conllevar la cancelación inmediata de todas ellas.
3.3 Seguridad de la cuenta. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen a través de su cuenta. Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de la seguridad.
3.4 Verificación de la cuenta. Nos reservamos el derecho de verificar su identidad y elegibilidad en cualquier momento y podemos suspender o cancelar su cuenta si la verificación falla o si usted proporciona información falsa.
4. Licencia y restricciones
4.1 Licencia limitada. Sujeto a su cumplimiento de estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para descargar, instalar y usar la aplicación Tribeo en dispositivos de su propiedad o bajo su control, únicamente para su uso personal y no comercial.
4.2 Restricciones. Usted no deberá, ni permitirá que otros lo hagan:
- Modificar, adaptar, alterar, traducir o crear obras derivadas de los Servicios
- Realizar ingeniería inversa, desensamblar, descompilar o intentar de cualquier otra forma obtener el código fuente de los Servicios.
- Eliminar, modificar u ocultar cualquier aviso de propiedad en los Servicios
- Utilizar los Servicios para cualquier fin comercial o en nombre de cualquier tercero.
- Acceder o utilizar los Servicios a través de medios automatizados, incluidos bots, raspadores o tecnologías similares, o utilizar herramientas automatizadas para completar encuestas o enviar datos de códigos de barras.
- Eludir o intentar eludir cualquier medida de seguridad o control de acceso.
5. Encuestas, escaneo de códigos de barras y recompensas
5.1 Requisitos de elegibilidad para recompensas. Para ser elegible para recompensas en un mes determinado, debe escanear códigos de barras o datos no codificados de productos en doce (12) categorías de productos distintas designadas por nosotros. Nos reservamos el derecho de modificar las categorías requeridas, el número de categorías y los criterios de elegibilidad en cualquier momento a nuestra entera discreción. Los escaneos deben ser de productos físicos que usted haya comprado personalmente, deben enviarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra y no deben ser duplicados de compras enviadas anteriormente. Los códigos de barras escaneados deben ser legibles y corresponder a identificadores de producto válidos. Los escaneos deben completarse dentro del período de elegibilidad mensual aplicable. Debe completar escaneos en todas las categorías de productos designadas para lograr la elegibilidad.
5.2 Encuestas. Ocasionalmente, podríamos invitarle a participar en encuestas. La disponibilidad, frecuencia y criterios de elegibilidad para las encuestas quedan a nuestra entera discreción. No completar las encuestas cuando se le soliciten podría afectar su elegibilidad para recibir recompensas o su participación continua en los Servicios.
5.3 Programa de recompensas. Ofrecemos un programa de recompensas escalonado según sus meses consecutivos de elegibilidad:
- Clasificación Bronce: Requiere tres (3) meses consecutivos de elegibilidad
- Clasificación Plata: Requiere cuatro (4) meses consecutivos de elegibilidad
- Clasificación Oro: Requiere nueve (9) meses consecutivos de elegibilidad.
- Las clasificaciones más altas otorgan mayores recompensas; los valores específicos de las recompensas los determinamos a nuestra entera discreción y los comunicamos a través de los Servicios.
- Nos reservamos el derecho de modificar las tasas de recompensa, los comercios elegibles y las opciones de canje en cualquier momento con previo aviso razonable.
Las clasificaciones se restablecen inmediatamente al punto de partida si no se mantiene la elegibilidad en un mes determinado, sin períodos de gracia ni excepciones.
Las recompensas no tienen valor en efectivo hasta que se canjean, no son transferibles, no se pueden vender ni intercambiar y caducan si no se canjean dentro de los plazos que determinemos a nuestra entera discreción; nos reservamos el derecho de modificar el valor de las recompensas, suspender la acumulación de recompensas y anular todas las recompensas no canjeadas en caso de incumplimiento de estos Términos.
5.5 Prevención de fraude. No podrá enviar contenido de usuario que sea:
- Fraudulento, fabricado o manipulado de cualquier manera.
- De productos que no compraste personalmente o encuestas que no completaste personalmente.
- Generado mediante medios automatizados, bots o scripts.
- Duplicados o copias de datos enviados previamente
- Falso, engañoso o intencionadamente inexacto.
La violación de esta sección puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta y la pérdida de todas las recompensas no canjeadas.
6. Recopilación y uso de datos
6.1 Procesamiento de datos. Recopilamos, procesamos y utilizamos sus datos personales y el Contenido del Usuario tal como se describe en nuestra Política de Privacidad y según sea necesario para prestar los Servicios, incluyendo:
- Análisis de respuestas a encuestas, datos de códigos de barras y comportamiento de compra.
- Información del dispositivo y análisis de uso
- Datos de ubicación (con su consentimiento)
- Información demográfica y de preferencias
6.2 Análisis avanzado. Utilizamos tecnologías avanzadas, como inteligencia artificial y aprendizaje automático, para analizar patrones de datos, mejorar los Servicios y ofrecer experiencias personalizadas. Esto puede incluir la creación de datos sintéticos y perfiles de usuario anonimizados con fines de investigación y desarrollo.
6.3 Derechos sobre los datos. Usted puede solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de sus datos personales de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables y nuestra Política de Privacidad.
7. Obligaciones del usuario y conducta prohibida
7.1 Obligaciones generales. Usted acepta:
- Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.
- Proporcionar información precisa y veraz
- Utilice los Servicios únicamente para el propósito previsto.
- Respeta los derechos de otros usuarios y terceros.
- Mantenga la seguridad de las credenciales de su cuenta.
7.2 Actividades prohibidas. No deberá :
- Violar cualquier ley, reglamento o derecho de terceros aplicable.
- Enviar información falsa, engañosa o fraudulenta
- Participar en cualquier forma de acoso, abuso o conducta dañina.
- Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o a las cuentas de otros usuarios.
- Interferir o interrumpir los Servicios o nuestros servidores.
- No utilice los Servicios para transmitir malware, virus u otro código dañino.
- Participar en cualquier actividad que pueda dañar nuestra reputación o nuestros intereses comerciales.
8. Derechos de propiedad intelectual
8.1 Nuestros derechos. Todos los derechos de propiedad intelectual de los Servicios, incluidos el software, las marcas comerciales, los logotipos, el contenido y los modelos analíticos, nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Nada de lo estipulado en estos Términos le transfiere ningún derecho de propiedad.
8.2 Licencia de Contenido del Usuario. Al enviar Contenido del Usuario, incluidas las respuestas a encuestas y los datos de códigos de barras, nos otorga una licencia mundial, libre de regalías, perpetua, irrevocable, no exclusiva, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas, distribuir, mostrar y explotar de cualquier otra forma dicho contenido para cualquier propósito, incluyendo operar, mejorar y promocionar los Servicios, realizar estudios de mercado y crear productos de datos agregados y anonimizados.
8.3 Comentarios. Cualquier comentario, sugerencia o idea que proporcione en relación con los Servicios pasará a ser de nuestra propiedad y podrá utilizarse sin compensación ni atribución.
9. Servicios de terceros
Los Servicios pueden integrarse o enlazar con servicios, sitios web o aplicaciones de terceros. No nos hacemos responsables de los servicios de terceros ni los respaldamos. El uso que usted haga de los servicios de terceros se rige por sus respectivos términos y políticas de privacidad.
10. Disponibilidad y modificaciones del servicio
10.1 Disponibilidad. Nos esforzamos por mantener la disponibilidad del Servicio, pero no garantizamos su funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podemos suspender o interrumpir los Servicios en cualquier momento por motivos de mantenimiento, actualizaciones u otras razones comerciales.
10.2 Modificaciones. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o interrumpir cualquier aspecto de los Servicios en cualquier momento sin previo aviso, excepto cuando lo exija la ley aplicable.
11. Suspensión y cancelación de cuenta
11.1 Terminación por nuestra parte. Podemos suspender o cancelar su Cuenta de inmediato y sin previo aviso si usted:
- Incumplir cualquier disposición de estos Términos
- Participar en actividades fraudulentas o ilegales.
- Violar las leyes o regulaciones aplicables.
- Permanecer inactivo durante más de 12 meses consecutivos, o
- Participar en cualquier conducta que, a nuestro exclusivo criterio, consideremos perjudicial para los Servicios, otros usuarios, nuestros intereses comerciales o nuestra reputación.
11.2 Terminación por su parte. Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento poniéndote en contacto con nuestro equipo de soporte o utilizando las funciones de eliminación disponibles en la aplicación.
11.3 Efectos de la rescisión. Tras la rescisión, su derecho a utilizar los Servicios cesará de inmediato y podremos eliminar su Cuenta y los datos asociados. Las recompensas no canjeadas se perderán, salvo que la ley lo prohíba.
12. Exclusión de garantías y garantías
12.1 CONDICIÓN DE «TAL CUAL». LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD» SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, NO INFRACCIÓN O CURSO DE EJECUCIÓN.
12.2 Sin garantías. No garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos, seguros o libres de errores, ni que se corrijan los defectos.
13. Limitación de responsabilidad
13.1 Límite de responsabilidad. En la máxima medida permitida por la ley ecuatoriana, nuestra responsabilidad total ante usted por todos los reclamos que surjan de o estén relacionados con estos Términos o los Servicios no excederá los cincuenta dólares ($50.00) USD.
13.2 Daños excluidos. No seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuencial o punitivo, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, independientemente de la teoría de responsabilidad y de si se nos ha informado de la posibilidad de tales daños.
14. Indemnización
Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a la Compañía y a sus funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, costo y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:
- Su uso de los Servicios
- Su incumplimiento de estos Términos
- Su violación de cualquier ley aplicable o derechos de terceros
- Cualquier contenido de usuario que usted envíe
15. Legislación aplicable y resolución de controversias
15.1 Ley aplicable. Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Ecuador, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
15.2 Jurisdicción. Cualquier disputa que surja de estos Términos o de los Servicios estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Ecuador.
15.3 Derechos del consumidor. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos obligatorios de protección al consumidor establecidos por la ley ecuatoriana.
16. Fuerza mayor
No seremos responsables de ningún fallo o retraso en el cumplimiento debido a circunstancias que escapen a nuestro control razonable, incluyendo, entre otros, casos de fuerza mayor, desastres naturales, guerra, terrorismo, conflictos laborales, acciones gubernamentales o fallos técnicos.
17. Modificaciones a los Términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios importantes se notificarán con al menos 30 días de antelación mediante un aviso en la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de los Servicios tras dichos cambios implica la aceptación de los Términos modificados.
18. Divisibilidad y renuncia
Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. El hecho de que no ejerzamos algún derecho sobre alguna disposición no constituirá una renuncia a dicha disposición ni a ninguna otra.
19. Acuerdo completo
Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a los Servicios y reemplazan todos los acuerdos y entendimientos anteriores.
20. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos o los Servicios, contáctenos en:
- Correo electrónico: privacy@numerator.com
- DIRECCIÓN: Avenida Paseo de la República N°5895, Piso 27, Edificio Leuro, Miraflores, Lima, Peru.
- Teléfono: + 593 2 246 2676