TÉRMINOS DE USO DE TRIBEO (PERÚ)

Fecha de entrada en vigor: 19 de octubre 2026

1. Aceptación y acuerdo vinculante

Estos Términos de Uso («Términos») constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Kantar Worldpanel Perú S.A. («Compañía», «nosotros» o «nuestro») y rigen su acceso y uso de la aplicación móvil Tribeo y los servicios relacionados (en conjunto, los «Servicios»). Al descargar, instalar, acceder o usar los Servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad, que se incorpora al presente documento por referencia y que se encuentra disponible en la aplicación antes de su aceptación.

SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, NO UTILICE LOS SERVICIOS.

2. Definiciones

«Cuenta» se refiere a su cuenta de usuario registrada para los Servicios.

«Datos de código de barras» se refiere a toda la información de identificación del producto, códigos universales de producto (UPC), descripciones de productos, información de precios, detalles del fabricante, clasificaciones de categorías, datos de ubicación, marcas de tiempo y cualquier otro dato, metadato o información capturada, generada o derivada a través de las funciones de escaneo de códigos de barras de los Servicios, incluida, entre otros, la información obtenida de bases de datos o servicios de terceros en relación con los productos escaneados.

«Datos sin código de barras/a granel» se refiere a todos los artículos que no llevan un código de barras impreso o escaneable en su embalaje o superficie, sus descripciones, información de precios, detalles del fabricante, clasificaciones de categorías, datos de ubicación, marcas de tiempo y cualquier otro dato, metadato o información capturada, generada o derivada a través de la fotografía o descripción en los Servicios, incluida, entre otros, la información obtenida de bases de datos o servicios de terceros en relación con productos registrados.

«Productos a granel» se refiere a los productos vendidos en cantidades sueltas en lugar de en unidades individuales preenvasadas, lo que permite al cliente comprar la cantidad exacta que desea. Se ofrecen en contenedores, dispensadores o recipientes comunes desde los que se sirve la cantidad solicitada. Los participantes pueden registrarlos mediante un libro de códigos que contiene la descripción básica de cada producto, información de precios, clasificaciones de categorías, datos de ubicación, marcas de tiempo y cualquier otro dato, metadato o información capturada, generada o derivada a través de la fotografía o descripción en los Servicios.

«Contenido» se refiere a todo texto, dato, información, software, gráfico, fotografía y demás materiales disponibles a través de los Servicios.

«Recompensas» se refiere a puntos, dinero en efectivo, tarjetas de regalo u otros incentivos obtenidos a través de los Servicios.

«Encuestas» se refiere a los cuestionarios, encuestas, análisis de productos y cualquier otro instrumento o actividad de recopilación de datos que proporcionemos o solicitemos a través de los Servicios.

«Contenido del usuario» se refiere a cualquier contenido, incluidas respuestas a encuestas, datos de códigos de barras, información de productos escaneados y cualquier otro dato o material que usted envíe, cargue o transmita a través de los Servicios.

3. Requisitos de elegibilidad y registro de cuenta

3.1 Requisitos de edad. Debe tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para celebrar contratos vinculantes según la legislación peruana. Al utilizar los Servicios, usted declara y garantiza que cumple estos requisitos.

3.2 Creación de cuenta. Para utilizar los Servicios, debe crear una cuenta con información exacta, actualizada y completa. Solo se permite una cuenta por persona. La creación de varias cuentas está prohibida y puede conllevar la cancelación inmediata de todas ellas.

3.3 Seguridad de la cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de las actividades que se realicen a través de su cuenta. Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de la seguridad.

3.4 Verificación de la cuenta. Podemos verificar su identidad y elegibilidad en cualquier momento y suspender o cancelar su cuenta si la verificación falla o si usted proporciona información falsa.

4. Licencia y restricciones

4.1 Licencia limitada. Sujeto a su cumplimiento de estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para descargar, instalar y usar la aplicación Tribeo en dispositivos de su propiedad o bajo su control, únicamente para su uso personal y no comercial.

4.2 Restricciones. Usted no deberá, ni permitirá que otros:

Modifiquen, adapten, alteren, traduzcan o creen obras derivadas de los Servicios.
Realicen ingeniería inversa, desensamblen, descompilen o intenten de cualquier otra forma obtener el código fuente de los Servicios.
Eliminen, modifiquen u oculten cualquier aviso de propiedad en los Servicios.
Utilicen los Servicios para cualquier fin comercial o en nombre de un tercero.
Accedan o utilicen los Servicios mediante medios automatizados, incluidos bots, raspadores (scrapers) o tecnologías similares, o utilicen herramientas automatizadas para completar encuestas o enviar datos de códigos de barras.
Eludan o intenten eludir cualquier medida de seguridad o control de acceso.

5. Encuestas, escaneo de códigos de barras y recompensas

5.1 Requisitos de elegibilidad para recompensas. Para ser elegible para recompensas en un mes determinado, debe escanear códigos de barras o registrar productos sin código en doce (12) categorías de productos distintas designadas por nosotros. Podemos modificar las categorías requeridas, el número de categorías y los criterios de elegibilidad, informándole con antelación razonable a través de la aplicación. Los escaneos deben corresponder a productos físicos que usted haya comprado personalmente, enviarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra y no duplicar compras enviadas anteriormente. Los códigos de barras escaneados deben ser legibles y corresponder a identificadores de producto válidos. Los escaneos deben completarse dentro del período de elegibilidad mensual aplicable, en todas las categorías designadas.

5.2 Encuestas. Ocasionalmente podremos invitarle a participar en encuestas. La disponibilidad, frecuencia y criterios de elegibilidad de las encuestas quedan a nuestra discreción. No completar las encuestas cuando se le soliciten podría afectar su elegibilidad para recibir recompensas o su participación continua en los Servicios.

5.3 Programa de recompensas. Ofrecemos un programa de recompensas escalonado según sus meses consecutivos de elegibilidad:

Clasificación Bronce: requiere tres (3) meses consecutivos de elegibilidad.
Clasificación Plata: requiere cuatro (4) meses consecutivos de elegibilidad.
Clasificación Oro: requiere nueve (9) meses consecutivos de elegibilidad.

Las clasificaciones más altas otorgan mayores recompensas; los valores específicos se comunican a través de los Servicios. Podemos modificar las tasas de recompensa, los comercios elegibles y las opciones de canje con previo aviso razonable. Las clasificaciones se restablecen al punto de partida si no se mantiene la elegibilidad en un mes determinado. Las recompensas no tienen valor en efectivo hasta que se canjean, no son transferibles, no se pueden vender ni intercambiar y caducan si no se canjean dentro de los plazos comunicados en los Servicios. En caso de incumplimiento de estos Términos, podemos suspender la acumulación de recompensas y anular las recompensas no canjeadas.

5.4 Prevención de fraude. No podrá enviar contenido de usuario que sea:

Fraudulento, fabricado o manipulado de cualquier manera.
Relativo a productos que no compró personalmente o a encuestas que no completó personalmente.
Generado mediante medios automatizados, bots o scripts.
Duplicado o copia de datos enviados previamente.
Falso, engañoso o intencionadamente inexacto.

La violación de esta sección puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta y la pérdida de las recompensas no canjeadas.

6. Recopilación y uso de datos

6.1 Tratamiento de datos. Recopilamos, tratamos y utilizamos sus datos personales y el Contenido del Usuario según se describe en nuestra Política de Privacidad y en la medida necesaria para prestar los Servicios, incluidos: el análisis de respuestas a encuestas, datos de códigos de barras y comportamiento de compra; información del dispositivo y análisis de uso; datos de ubicación (con su consentimiento); e información demográfica y de preferencias.

6.2 Análisis avanzado. Utilizamos tecnologías avanzadas, como inteligencia artificial y aprendizaje automático, para analizar patrones de datos, mejorar los Servicios y ofrecer experiencias personalizadas. Esto puede incluir la creación de datos sintéticos y perfiles de usuario anonimizados con fines de investigación y desarrollo.

6.3 Derechos sobre los datos. Usted puede ejercer sus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad, entre otros, de conformidad con la Ley N.° 29733 y nuestra Política de Privacidad, escribiendo a privacy@numerator.com.

7. Obligaciones del usuario y conducta prohibida

7.1 Obligaciones generales. Usted se compromete a: cumplir todas las leyes y regulaciones aplicables; proporcionar información exacta y veraz; utilizar los Servicios únicamente para su propósito previsto; respetar los derechos de otros usuarios y de terceros; y mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta.

7.2 Actividades prohibidas. Usted no deberá:

Violar cualquier ley, reglamento o derecho de terceros aplicable.
Enviar información falsa, engañosa o fraudulenta.
Participar en cualquier forma de acoso, abuso o conducta dañina.
Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o a las cuentas de otros usuarios.
Interferir o interrumpir los Servicios o nuestros servidores.
Utilizar los Servicios para transmitir malware, virus u otro código dañino.
Participar en cualquier actividad que pueda dañar nuestra reputación o nuestros intereses comerciales.

8. Derechos de propiedad intelectual

8.1 Nuestros derechos. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios, incluidos el software, las marcas, los logotipos, el contenido y los modelos analíticos, nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Nada de lo estipulado en estos Términos le transfiere derecho de propiedad alguno.

8.2 Licencia sobre el Contenido del Usuario. Al enviar Contenido del Usuario, incluidas las respuestas a encuestas y los datos de códigos de barras, nos otorga una licencia mundial, gratuita, perpetua, irrevocable, no exclusiva, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas, distribuir, mostrar y explotar de cualquier otra forma dicho contenido, incluido para operar, mejorar y promocionar los Servicios, realizar estudios de mercado y crear productos de datos agregados y anonimizados. El tratamiento de los datos personales incluidos en el Contenido del Usuario se rige en todo caso por nuestra Política de Privacidad.

8.3 Comentarios. Cualquier comentario, sugerencia o idea que proporcione en relación con los Servicios podrá ser utilizado por nosotros sin compensación ni atribución.

9. Servicios de terceros

Los Servicios pueden integrarse o enlazar con servicios, sitios web o aplicaciones de terceros. No somos responsables de los servicios de terceros ni los respaldamos. El uso que usted haga de ellos se rige por sus respectivos términos y políticas de privacidad.

10. Disponibilidad y modificaciones del servicio

10.1 Disponibilidad. Nos esforzamos por mantener la disponibilidad de los Servicios, pero no garantizamos su funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podemos suspender o interrumpir los Servicios por motivos de mantenimiento, actualizaciones u otras razones operativas.

10.2 Modificaciones. Podemos modificar, actualizar o interrumpir aspectos de los Servicios con previo aviso razonable a través de la aplicación, salvo cuando el cambio sea necesario por razones de seguridad, fraude o mandato legal.

11. Suspensión y cancelación de cuenta

11.1 Terminación por nuestra parte. Podemos suspender o cancelar su Cuenta si usted:

Incumple cualquier disposición de estos Términos.
Participa en actividades fraudulentas o ilegales.
Viola las leyes o regulaciones aplicables.
Permanece inactivo durante más de 12 meses consecutivos; o
Incurre en una conducta que perjudique gravemente a los Servicios, a otros usuarios, a nuestros intereses comerciales o a nuestra reputación.

11.2 Terminación por su parte. Puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactando a nuestro equipo de soporte o utilizando las funciones de eliminación disponibles en la aplicación.

11.3 Efectos de la terminación. Tras la terminación, su derecho a utilizar los Servicios cesará de inmediato y podremos eliminar su Cuenta y los datos asociados, conforme a nuestra Política de Privacidad. Las recompensas no canjeadas se perderán, salvo que la ley lo prohíba.

12. Exclusión de garantías

12.1 CONDICIÓN «TAL CUAL». EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR O NO INFRACCIÓN.

12.2 Sin garantías. No garantizamos que los Servicios sean ininterrumpidos, seguros o libres de errores, ni que se corrijan los defectos.

13. Limitación de responsabilidad

13.1 Límite de responsabilidad. En la máxima medida permitida por la legislación de la República del Perú, y salvo en casos de dolo o culpa grave o cuando la normativa imperativa de protección al consumidor disponga lo contrario, nuestra responsabilidad total ante usted por todos los reclamos que surjan de o estén relacionados con estos Términos o los Servicios no excederá 516 soles.

13.2 Daños excluidos. En la misma medida, no seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluida la pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles.

14. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a la Compañía y a sus funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, costo y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con: su uso indebido de los Servicios; su incumplimiento de estos Términos; su violación de cualquier ley aplicable o derecho de terceros; o el Contenido del Usuario que usted envíe.

15. Legislación aplicable y resolución de controversias

15.1 Ley aplicable. Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República del Perú, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

15.2 Jurisdicción. Cualquier controversia que surja de estos Términos o de los Servicios se someterá a los jueces y tribunales competentes de la República del Perú, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor le reconozca para acudir ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) o ante los tribunales de su domicilio.

15.3 Derechos del consumidor. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos irrenunciables que le reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571.

16. Fuerza mayor

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidos casos fortuitos o de fuerza mayor, desastres naturales, guerra, terrorismo, conflictos laborales, actos de gobierno o fallos técnicos.

17. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios importantes se notificarán con al menos 30 días de antelación mediante un aviso en la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de los Servicios tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de los Términos modificados.

Si no está de acuerdo con los Términos modificados, puede cancelar su Cuenta antes de su entrada en vigor y canjear las Recompensas acumuladas conforme a las reglas vigentes antes del cambio.

18. Divisibilidad y renuncia

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. El hecho de que no ejerzamos un derecho no constituirá una renuncia a dicho derecho.

19. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros respecto de los Servicios y reemplazan todos los acuerdos y entendimientos anteriores.

20. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos o los Servicios, contáctenos en:

Correo electrónico: privacy@numerator.com (incluido el contacto con nuestro Oficial de Datos Personales o DPO).

Dirección: Avenida Paseo de la República N.° 5895, piso 27, Edificio Leuro, Miraflores, Lima 15047, Perú.